Políticas de Venta

Aromarte S.A. de C.V. le da a conocer sus Políticas de Venta, con el propósito de poderle brindar un servicio con calidad y calidez. El que usted se merece.

Precios
Los precios de los productos Aromarte son en moneda nacional mexicana e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y están sujetos a cambios, sin previo aviso.

Existencia de producto
Aromarte, al momento de realizar la cotización de su pedido, corroborará la existencia en almacén de los productos solicitados y de no contar con algún producto solicitado, se le hará saber con veracidad, en cuanto tiempo estará a su disposición.

Compras
Para realizar una compra en nuestro portal de internet, usted debe generar un pedido y llenar los datos requeridos. Nuestra área de Ventas se pondrá en contacto con usted para informarle el costo del envío. Una vez que acepte el costo, podrá pagarlo (pedido y envió de los productos) de las siguientes formas:

  • Depósito bancario
  • Transferencia bancaria

En cuanto Aromarte corrobore que el pago se ha realizado, se encargará de enviar su pedido.

Políticas de envío

Nuestras opciones de envío le harán llegar sus productos Aromarte de la manera más rápida y accesible.

Debe tener en cuenta que:

  • Los envíos se realizan de lunes a viernes.
  • Los pedidos únicamente pueden ser expedidos a una dirección.
  • Si se efectúa un pedido en fin de semana o en día feriado, nosotros procesaremos
    su orden al siguiente día hábil.
  • Para poder garantizar una entrega segura, requerimos una dirección física.
  • Todos los pedidos serán entregados con firma de recibido.
  • Sólo se realizan envíos en la República Mexicana.

El pedido se enviará a la dirección de entrega proporcionada por usted, por lo que es su responsabilidad proporcionar la información precisa, completa y correcta, para garantizar
la entrega eficiente del pedido.

En caso de proporcionar datos incorrectos o incompletos, que derive en la imposibilidad o demora de la entrega del pedido, usted deberá de asumir los gastos de envío extraordinarios o adicionales que se generen para realizar la entrega correcta del pedido.

Envío gratuito
Disfrute de envío gratuito estándar al hacer una compra mínima de $1,500.00 o más a precios público. Para ello, se requiere que el lugar de entrega tenga cobertura de RedPack
y el peso no exceda los 14 kilos. En caso de haber algún problema, el área de Ventas se comunicará con usted.

Entrega de pedido
Es requisito indispensable para entregar cualquier pedido, que usted compruebe haber finiquitado el monto total del mismo.

  • Aromarte se compromete a entregarlo a la empresa de envío en un lapso de uno (1) a tres (3) días hábiles. Este tiempo se contabiliza a partir de que usted realiza el pago de su pedido y lo comunique a Aromarte.
  • El tiempo de entrega de un pedido en la CDMX y Área Metropolitana, es de uno (1) a cinco (5) días hábiles
  • El tiempo de entrega para un producto al interior de la República Mexicana de tres (3) a siete (7) días hábiles.

Aromarte no es responsable por la interrupción o retraso en la entrega del pedido, por causas o situaciones relacionadas con la empresa a cargo del envío, ya que queda fuera de
su área de control. Pero sí se compromete a dar seguimiento al proceso de envío de su pedido.

Al momento de la entrega del pedido usted deberá presentar una identificación oficial  para acreditar la entrega.

Usted es responsable único de revisar, al momento de la entrega de su pedido, que los productos no presenten daño o deterioro alguno. Asimismo, usted es responsable de
autorizar que otra persona reciba su pedido.

Devoluciones y cambios

Al querer realizar una devolución es primordial tomar en cuenta que Aromarte:

  • No acepta devoluciones, ni cambios de productos después de 10 días posteriores a la entrega del pedido.
  • No se aceptan devoluciones, ni cambios de productos dañados, maltratados, usados o sin el empaque original.
  • Por ningún motivo se regresará dinero en efectivo. De ser aceptada la devolución o cambio, se procede a la sustitución del producto, o en su defecto, Aromarte
    proporcionará una nota de crédito a la cuenta de usted para que la use en un pedido próximo.
  • Aromarte no asume el pago del envío de los productos a devolver o cambiar.
  • Aromarte acepta la devolución de un producto, cuando éste presente algún defecto de fabricación o cuando se haya enviado equivocadamente.

Facturación
La factura se expedirá a solicitud expresa de usted, una vez que se refleje en firme el pago de su pedido. Aromarte se compromete a enviarla, por correo electrónico, en un lapso de
tres (3) a cuatro (4) días hábiles.

Para elaborar la factura debe solicitarla dentro del mes en que se realice la compra. Es indispensable que nos proporcione los datos de facturación al correo electrónico: ventas@aromarte.com .

  • RFC, dirección fiscal, correo electrónico, teléfono, nombre del banco, método de pago, uso del CFDI, número de cuenta, el número clabe correspondiente o las cuatro (4) últimas
    cifras de la tarjeta con la que se realizó el pago.