Precios

Los precios de nuestros productos están en moneda nacional mexicana (MXN), incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y están sujetos a cambios sin previo aviso.

Compras

Para realizar una compra contactándonos por WhatsApp o correo electrónico será necesario que el cliente nos proporcione: nombre, teléfono de contacto (fijo o celular), dirección (en caso de requerir envío) y datos de facturación (si se necesita factura). Una vez recibida la solicitud de los productos, enviaremos la cotización correspondiente. Tras confirmar el pago, comenzaremos a preparar y surtir el pedido. En el remoto caso de no contar con algún producto solicitado, lo comunicaremos al momento de enviar la cotización, informando a la brevedad cuándo podría estar disponible.

Para realizar compras a través de nuestra tienda en línea, es necesario crear una cuenta y completar los datos solicitados. Esto facilita y agiliza el proceso tanto para el cliente como para nosotros. El pago puede efectuarse mediante las opciones disponibles y, una vez verificado, procederemos con el envío del pedido.

Envíos

Consulta nuestras políticas de envío para conocer tiempos, costos y condiciones.

Cambios y devoluciones

A) Cambios por solicitud del cliente: Si el cliente desea solicitar un cambio o devolución por razones personales (por ejemplo, cambio de opinión, elección incorrecta del producto, etc.), deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido.

Para proceder es necesario saber que:

  • El producto deberá estar bien cerrado, sin señales de uso ni daño y en su empaque original.
  • No se realizarán devoluciones en efectivo. De ser aceptado el cambio o devolución, se sustituirá el producto o, en su defecto, se emitirá una nota de crédito a favor del cliente para su uso en una compra futura.
  • El cliente deberá cubrir los gastos de envío correspondientes al retorno y, en su caso, al nuevo envío.

B) Cambios por producto incorrecto o dañado:

En caso de que el producto recibido sea incorrecto, llegue dañado o presente algún defecto atribuible a Aromarte, asumiremos la responsabilidad total. El cliente deberá notificar el inconveniente a más tardar al día siguiente de la recepción del pedido, proporcionando fotografías y una breve descripción del problema.

Una vez confirmada la incidencia, Aromarte ofrecerá el reemplazo sin costo adicional, o en su defecto, emitirá una nota de crédito a favor del cliente para su uso en una compra futura.

Facturación

  • La factura se expedirá a solicitud expresa del cliente, una vez confirmado el pago del pedido. Aromarte enviará la factura por correo electrónico en un lapso de tres (3) a cuatro (4) días hábiles.
  • La solicitud de la factura deberá realizarse dentro del mismo mes en que se realice la compra.
  • Es indispensable enviar los siguientes datos al correo ventas@aromarte.com

1. Constancia de situación fiscal

2. Correo electrónico

3. Método de pago

4. Uso del CFDI

 

Si tienes alguna duda o necesitas mayor información comunícate con nosotros por correo o WA.

Es un gusto poder servirte.