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Preguntas frecuentes

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¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios están en moneda nacional mexicana e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Sin embargo, los precios pueden cambiar sin previo aviso.
¿Cómo sé si hay existencia del producto que quiero comprar?
Aromarte verifica la existencia en almacén al momento de cotizar su pedido. Si algún producto no está disponible, se le informará el tiempo estimado para que esté disponible.
¿Cómo realizo una compra en el portal de Aromarte?
Debe generar un pedido en línea y llenar los datos requeridos. El área de Ventas se comunicará con usted para confirmar el costo de envío antes de realizar el pago.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puede pagar mediante: Depósito bancario Transferencia bancaria
¿Cuáles son las políticas de envío?
Se realizan envíos de lunes a viernes, sólo dentro de la República Mexicana. Se requiere una dirección física completa y correcta. Todos los envíos requieren firma de recibido. Los pedidos se procesan al siguiente día hábil si se hacen en fin de semana o días festivos.
¿Puedo recibir envío gratuito?
Sí, si su compra es igual o mayor a $1,500.00 (precios público), aplica el envío gratuito estándar, siempre que: El envío sea por RedPack. El pedido no supere los 14 kg. No se combine con otras promociones.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
CDMX y Área Metropolitana: 1 a 5 días hábiles. Interior de la República: 3 a 7 días hábiles.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, pero con estas condiciones: Dentro de los primeros 10 días tras la entrega. El producto debe estar sin uso, sin daño y en su empaque original. No se hacen devoluciones en efectivo. Se ofrece cambio de producto o nota de crédito. El envío de devolución corre por su cuenta. Sólo se aceptan devoluciones por defecto de fabricación o error en el envío.
¿Cómo solicito factura de mi compra?
Solicítela dentro del mes de la compra enviando un correo a ventas@aromarte.com con los siguientes datos: RFC Dirección fiscal Correo electrónico Teléfono Nombre del banco Método de pago Uso del CFDI Número de cuenta o CLABE (o 4 últimos dígitos de la tarjeta) La factura se enviará por correo electrónico de 3 a 4 días hábiles después de recibir el pago.
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